Garantia
Todos os produtos da Kiwy possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos legais e as especificações de cada fabricante.
1. Prazos de Garantia
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A garantia contra defeitos de fabricação deve ser acionada em até 7 dias corridos após o recebimento para resolução direta com a loja.
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Após esse prazo, prevalece a garantia legal ou do fabricante informada na página de cada produto.
2. Análise Técnica de Defeitos Ao recebermos o produto comunicado com problema, ele passará por uma análise técnica:
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Prazo: A análise é concluída em até 10 dias úteis.
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Defeito Confirmado: Ofereceremos a substituição pelo mesmo modelo. Caso esteja esgotado, você poderá escolher um item semelhante, vale-compras ou o estorno do valor pago.
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Custos de Envio: Em casos de defeitos confirmados, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
3. Perda de Garantia (Exclusões) A garantia não cobre danos decorrentes de:
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Arranhados ou Amassados
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Quedas ou impactos.
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Mau uso ou manuseio inadequado.
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Lavagem incorreta (especialmente em têxteis e canecas).
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Exposição a produtos químicos ou calor excessivo.
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Desgaste natural pelo uso prolongado.
